SHD ISIS ist Online-Servicetool und Informationsdatenbank in einem und bietet Anwendern der SHD-Lösungen die Möglichkeit, Servicefälle online zu erfassen, zu verwalten und zu beobachten. Damit können Sie Programmstände abrufen und wichtige Informationen zum Systemumfeld und der SHD-Anwendungssoftware erhalten.

• Servicefälle 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr erfassen.
• Die Qualität der Aussagen steigt, weil der Servicefall besser klassifiziert wird.
• Informationsverluste werden minimiert.
• Servicefälle können mit Ihren eigenen Worten beschrieben werden. Screenshots oder sonstige Dateien können als wichtige Information für den Servicemitarbeiter beigefügt werden.
• Sie haben immer direkten Einblick in den Bearbeitungsfortschritt.
• Zusätzliche Informationen können jederzeit hinzugefügt werden.

Mehr Informationen für Kunden: SHD ISIS Onlineservice.